（一）建立制度机制，事项“一体推进”。实施办件统计、沟通协调、督促指导、办理流程、通报问效等常态化工作推进机制，按照“一件事一次办”受理牵头单位的职能进行分类，制定对口推进时间表和路线图，细化任务分工和进度要求，按月调度事项办理情况。

（二）整合平台功能，受件“一门办理”。整合开办餐饮店、残疾人服务、新生儿出生4个高频事项，全面进驻区政务服务大厅实现“一次”办理。优化设置5个综合窗口专项受理“一件事一次办”事项，通过线上线下融合方式累计办件200余件，受理办事群众200余人次，窗口办结率、回访率、回访满意率均达100%。

（三）提升接办质量，诉求“一线应答”。依托12345政务服务便民热线、“好差评”系统，健全完善诉求跟踪、督办、回访、通报等制度，将“一件事”政策措施、办理流程、操作流程纳入常态化培训内容，在定窗口、定人员、定流程的基础上开展“高效办成一件事”轮流培训，提高窗口实操流畅度。截至目前，全区累计参与测评210余人，发布帮办代办事项4项，开展帮办代办事项50余件，“好差评”系统评价14万条，满意率100%。