（一）加强现场管理。制定《2024年暑假大厅巡查值班安排表》，并增加5名帮代办志愿者进行服务引导，协助办理居民身份证、公租房年度审核等业务。

（二）开设“特色专区”。在大厅开设“儿童专区”，准备各种图书、画笔、玩具等，为前来办件的家长孩子们提供温馨舒适的休息环境；安排帮代办志愿者引导办事群众的儿童在“儿童专区”看书、绘画等。在自助区安排“休息角”，为办理业务的群众提供凉白开、防暑药品、雨伞、充电宝以及防暑药品等暖民服务。

（三）推出“延时服务”。在自助区增设公租房年度审核窗口，公安增设临时办身份证窗口，推出早晚“弹性办”延时服务、“利码办”申请预约等服务举措，对于下班后业务仍未办结的群众，主动提供延时服务，实现业务日清日结。6月以来，累计办理本地身份证4560件、异地身份证3698件、临时身份证业务864件、保障性住房的临时审核窗口审核1300余件。