利州区税务局以广元独有的“女皇文化”为背景，以“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”为目标，打造了一支以女子调解员为主的巾帼调解团队，创新组建了“女子枫桥工作室”，在川北地区树立一面女子“枫桥”旗帜。

一是建强调解队伍。建立调解员队伍动态调整机制，调配公职律师、税务师、会计师和业务骨干，把懂法律、有能力、会调解的人员吸纳进入调解队伍，打造一支专业化的女子枫桥工作团队。二是完善调解机制。构建以“税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、风险防控、权益保障”六大功能为一体的基层税收治理体系，不断完善纳税人缴费人权利救济和税费争议解决机制，做到既化解基层问题又防范执法风险，既优化涉税咨询又开展法律援助，以民声促民生，努力在推进法治政府建设中成势见效。三是扩大知晓范围。深入办税服务厅、商场广场、社区村组，分享调解故事，宣传纳税服务举措，打响“女子枫桥”名片，确保“枫桥氛围”蔚然成风。四是共创共治格局。邀请司法局、人民调解委员会等参与指导女子枫桥工作室创建工作，学习人民调解、行政调解、司法调解先进经验，构建多层级联动共治调解格局。

“女子枫桥工作室”不仅是调解争议的重要窗口，也是税务部门倾听纳税人心声、收集涉税费诉求的有效渠道，工作室自成立以来，始终坚持党建引领，充分利用各种渠道平台，不断拓展服务职能，将涉税投诉、举报、法律咨询、疑难问题处理、普法宣传等一揽子归集处理，用真心调处纠纷、用真情纾解症结、用真诚化解矛盾，以“三真”调解工作法，温情化解矛盾纠纷，为构建和谐征纳关系贡献出一份“女性力量”。